FAQ

CHANGEMENT DE NOM

EST-CE UN CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE ?

Non. Le propriétaire, Fernando, ainsi toute l'équipe Crème se fera un plaisir de vous retrouver en boutique.

MA CARTE CADEAU BOUTIQUE 1101 CUISINE EST-ELLE TOUJOURS VALIDE ?

Oui. Les cartes-cadeaux sont toujours utilisables en magasin et maintenant aussi en ligne.

MA NOTE DE CRÉDIT EST-ELLE TOUJOURS VALABLE ?

Oui. Votre compte client est toujours valide.

J'AI FAIT UNE COMMANDE SPÉCIALE OU UNE MISE DE CÔTÉ, EST-CE QUE JE VAIS AVOIR MON PRODUIT ?

Oui. Notre suivi de vos commandes et mises de côté ne change pas.

PUIS-JE TOUJOURS ÉCHANGER / ME FAIRE REMBOURSER POUR UN ACHAT PASSÉ ?

Oui. La politique d'échange et de remboursement demeure la même.

PUIS-JE TOUJOURS BÉNÉFICIER DES GARANTIES SUR MES ACHATS ? 

Oui. La politique des garanties des marques et du magasin demeure inchangée.

EST-CE QUE LA NOUVELLE IDENTITÉ AMÈNE DES NOUVEAUTÉS DANS LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS ?

Nous veillons à toujours vous proposer une qualité de produits et une expérience d’achat mémorables. Nous souhaitons développer une communauté autour de cette nouvelle identité, Crème. En effet, nous voulons vous mettre au centre de l’esprit de la boutique, « Inspirer pour cuisiner ». Comment ? En continuant d’échanger tous ensemble, en boutique et sur nos réseaux, pour partager nos expériences de cuisine.

 

QUESTIONS GÉNÉRALES

EST-CE QUE VOUS EXPÉDIEZ AUX ÉTATS-UNIS ?

Si vous désirez faire une commande qui sera livrée au États-Unis, vous devez communiquer avec nous au 514 278 0008. Votre commande sera traitée à l’extérieur du site transactionnel actuel et tous les frais de transport et de douanes seront assumés par l’acheteur.

EST-CE QUE VOUS EXPÉDIEZ À L'INTERNATIONAL ?

Malheureusement, nous ne livrons pas à l'international. 

EST-CE QU'ON PEUT ACHETER UNE CARTE CADEAU EN LIGNE ?

Il est possible d’acheter une carte cadeau en ligne ici. Nous pouvons aussi faire la transaction par téléphone au 514 278-0008. Vous pouvez également vérifier le solde d'une carte ici. 

EST-CE QU'IL EST POSSIBLE DE FAIRE UN REGISTRE DE CADEAUX ?

Oui, vous pouvez créer votre registre cadeaux ici.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN LIGNE ?

QU'EST CE QU'UN COOKIE (TÉMOIN) ?

Un témoin est un petit fichier texte qui est sauvé automatiquement par votre navigateur sur votre ordinateur. Votre navigateur ne peut sauver ces témoins sans que vous lui ai donné la permission dans vos paramètres de sécurité. Pourquoi votre site transactionnel utilise-t-il des témoins (cookies)? Notre site utilise des témoins afin de vous identifier comme un visiteur unique et de maximiser votre expérience de magasinage. Par exemple si vous avez des produits dans votre panier et que vous quittez le site ou fermez votre navigateur, les témoins nous aiderons à reconstruire votre panier comme il l’était à votre départ. Votre confidentialité ainsi que votre sécurité n’est pas compromise quand vous acceptez un témoin de notre site. Les témoins sont encryptés et envoyé de façon sécuritaire et aucune information personnelle n’est recueillie par ce témoin.

COMMENT LES TAXES SONT CALCULÉES ?

La TPS est de 5% et la TVQ de 9.975%, toute deux calculées sur le prix de vente.